求人おすすめポイント

ON・OFFのメリハリをしっかりつけ、プライベートを大切にしたい方にオススメ！
報奨金制度あり（月単位の実績に応じて支給）
髪型・服装自由、自分らしいスタイルでOK
リフレッシュ手当（有給休暇取得促進制度/30,000円＊年1回・利用条件有）

【フルリモート勤務】
ご自宅でのフルリモート勤務。通勤ラッシュや悪天候の心配もなし。
業務で不明点が発生した際は貸与するスマホや通話システム等で相談可能。
不明点の説明等は、Zoom・GoogleMeet等で画面を共有しながら実施。
タイムリーに相談可能ですぐフォローできる環境を整えていますので、安心して働いていただけます。

業務内容

【業務内容】
・LIFULL HOME’Sに掲載している不動産情報に関する問合せ対応
（toB、toC）
・LIFULL HOME’Sに掲載している不動産情報の募集状況の確認調査（toB）
・不動産会社（会員様）へ掲載ガイドラインや不動産の各種規約に則った適正な広告運用の啓蒙・指導

【詳細】
・担当業務の管理全般・目標達成への牽引
・エスカレーション対応：メンバーが対応に迷う規約判断や問合せに対する指示、最終判断
・進捗・KPI管理：調査件数や問合せ対応件数の進捗管理、リソース調整
・実績集計・分析：実績データの集計、傾向分析、課題の抽出と改善計画の実行
・報告・連携：主管部署への定期報告、および現場課題の連携
・部下の育成
・クレームへの対応

給与

350万円～
■月給：317,000円～
■報奨金：あり　報奨金平均額/月 10,000円　※本人の実績により異なる
■残業代別途支給

勤務時間

10:00~19:00
平均残業時間：月10時間程度

休日・休暇

土日祝休み

年間休日120日以上（2025年度は122日）
休日は勤務表によって特定し、前月20日までに周知。
イベント休暇年2日（有給休暇とは別の有給の特別休暇）

夏季休暇
年末年始休暇：その年の会社の営業カレンダーに準じます
慶弔休暇
子の看護等休暇制度 ：就学前まで年間15日（有給5日＋無給10日）、小学3年生まで年間5日（有給）

勤務地

北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
高知本社（フルリモート勤務ですが配属事業所は本社になります ）
高知県高知市鴨部973-2

応募資格

【必須経験】※いずれかのご経験必須
・10人程度のチームマネジメント経験（1年以上）
・カスタマーセンターまたは審査部門でのリーダー・SV経験（1年以上）

【必須スキル】
・PCスキル：主にGoogleスプレッドシート利用（Excel はピボットテーブル程度の集計スキル）
・対話力：事実に基づき、なぜダメなのか、なぜこの判断に至ったのかを伝えられる
・公平公正な判断ができる方（ルールやガイドラインに則った毅然とした対応ができる方）
・クレーム対応スキル（事態の収束を図れる）

【歓迎スキル・経験】
・10人程度のチームマネジメント経験（1年以上）
・カスタマーセンターまたは審査部門でのリーダー・SV経験（1年以上）
・不動産業界での実務経験（宅建業法や不動産広告規約の基礎知識）
・セキュリティインシデントなどリスク管理経験

【求める人物像】
・建設的なコミュニケーションができる方
・メンバーに寄り添いつつフォローを行い、必要に応じて上長や主管部署に的確に情報伝達ができる方
・当事者意識を持ち、自ら主体となって物事を遂行できる方

※在宅勤務のため、全国どこからでも働けます。残業もほぼないためプライベートの予定を立てやすく、介護や育児との両立もOK。

待遇・福利厚生

雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金

リフレッシュ手当（30,000円/年1回・利用条件有）
イベント休暇（年2日 有給の特別休暇）
交通費全額支給（フルリモートのため通勤無し）
貸与品：
・パソコン1台
・スマホ　1台
・モニター1台
・ヘッドセット1個
※キーボードとマウスは在庫があれば無料で貸与